Skuteczność programu lojalnościowego w dużym stopniu warunkują przewidziane nagrody. To ich rodzaj oraz wartość są najważniejszym czynnikiem motywującym uczestników do coraz większego zaangażowania. Ale nie bez znaczenia okazuje się być tu również aspekt emocjonalny, który to pozwala budować silną więź lojalnościową.
